Versandkosten & Zahlungsinformationen

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VERSAND UND ZAHLUNGS INFO - DEUTSCH

Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt oder zur Abholung bereitgestellt wurde.

Da wir nur Großbestellungen für unseren Hersteller zur Produktion aufgeben, sammeln wir alle Bestellungen und senden alle 6 Monate eine Großbestellung an unseren Hersteller.

Alle Preise verstehen sich zzgl. Lieferkosten

PREISE UND KOSTENVORANSCHLÄGE FÜR DEN INLANDVERSAND

Wir bieten zur Zeit keinen Inlandsversand an.

LOKALE LIEFERUNG

Wir kontaktieren Sie per SMS mit der Telefonnummer und/oder E-Mail, die Sie an der Kasse angegeben haben, um Sie über den Tag unserer Ankunft zu informieren.

Bei Bestellungen von Mitgliedern erfolgt kein Versand zur Lieferadresse.

ABHOLUNG IM GESCHÄFT

Sie können sich die Versandkosten sparen, indem Sie die Ware kostenlos in die BC AKA Spielhalle abholen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die lokale Abholung an der Kasse ausgewählt haben, wird Ihnen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen eine E-Mail geschickt, wo sie Ihre Bestellungsstatus verfolgen können. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung fertig ist, und geben Ihnen Anweisungen.

Unsere Öffnungszeiten für die Abholung im Geschäft werden auf der Abholung E-Mail angegeben. Bitte halten Sie Ihre Auftragsbestätigungs E-Mail bereit, wenn Sie kommen.

INTERNATIONALER VERSAND

Wir bieten derzeit keinen Inlandsversand an.

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN

Wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese enthält einen Link, über den Sie sich in Ihr Konto einloggen und den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen können. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stehen.

Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Auftragsnummer an commerce@bc-aka.ch, und wir werden uns darum kümmern.

Verwenden Sie diesen Link, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung abzufragen:

https://shop.bc-aka.ch/products/account?email={{email}}&order={{bestellnummer}}

VERSAND AN POSTFÄCHER

Wir bieten zur Zeit keinen Versand an Postfächer an.

RÜCKERSTATTUNG, RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Aufgrund der starken Individualisierung der Produkte, besteht kein Anrecht auf Umstausch

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter commerce@bc-aka.ch zu kontaktieren.


SHIPPING AND PAYMENT POLICY - ENGLISH

All orders are processed within 5 to 10 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped or prepared for pick-up.

Because we only place bulk orders for our manufacturer to produce, we collect all orders and send a bulk order every 6 months to our manufacturer.

The prices do not include delivery costs

DOMESTIC SHIPPING RATES AND ESTIMATES

We don’t offer domestic shipping at this time.

LOCAL DELIVERY

We will contact you via text message with the phone number and/or e-mail you provided at checkout to notify you on the day of our arrival.

Orders from members will not be shipped to the delivery address.

IN-STORE PICKUP

You can save the shipping costs by picking up the goods for free at BC AKA Spielhalle. After you place your order and select local pickup at checkout, you will be sent an email within 1 to 5 business days where you can track your order status. We will email you when your order is ready and give you instructions.

Our in-store pickup hours will be indicated on the pickup email. Please have your order confirmation email ready when you come.

INTERNATIONAL SHIPPING

We don’t offer domestic shipping at this time.

HOW DO I CHECK THE STATUS OF MY ORDER?

When your order has been send to us, you will receive an email notification from us. This includes a link to login to your account and see the current status of your order. Please allow 48 hours for the tracking information to become available.

If you haven’t received your order confirmation email within, please contact us at commerce@bc-aka.ch with your name and order number, and we will look into it for you.

Use this link to se your current order status:

https://shop.bc-aka.ch/products/account?email={{email}}&order={{order_number}}

SHIPPING TO P.O. BOXES

We don’t offer shipping to P.O. boxes at this time.

REFUNDS, RETURNS, AND EXCHANGES

Due to the strong individualization of the products, there is no right of exchange.

If you have any further questions, please don't hesitate to contact us at commerce@bc-aka.ch.

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